Kişisel verilerin korunması
Cihazını tamire bıraktığında, tamirini takip ettiğinde ya da bize ikinci el cihaz sattığında hangi bilgilerini neden kullandığımızı ve haklarını burada anlatıyoruz. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun 10. maddesi gereği hazırlanmıştır.
Son güncelleme: 30 Ekim 2026
Veri sorumlusu
Hangi bilgileri, neden kullanıyoruz?
Tamir kaydı
- Bilgiler
- Adın soyadın, telefon numaran, cihazının marka, model, IMEI ya da seri numarası, arıza bilgisi, yapılan işlemler, cihaz test sonuçları ve fatura bilgileri.
- Amaç
- Cihazını teslim almak, arızayı tespit edip onarmak, sana ulaşmak, ücreti ve garantiyi takip etmek, fatura düzenlemek.
- Hukuki sebep
- Sözleşmenin kurulması ve ifası (KVKK m.5/2-c), kanuni yükümlülüklerimiz (vergi mevzuatı, m.5/2-ç).
Tamir takibi
- Bilgiler
- Takip kodu, kısaltılmış adın (ör. "Mehmet K."), cihaz modeli, arıza ve tamir durumu. Telefon numaran sitede düz hâliyle tutulmaz; geri çevrilemeyen bir özet (şifreli parmak izi) olarak saklanır.
- Amaç
- Tamir durumunu sitede kendinin görebilmesi.
- Hukuki sebep
- Sözleşmenin ifası (m.5/2-c).
- Süre
- Teslim edilen ya da iade edilen cihazların takip kaydı 60 gün sonra kendiliğinden silinir.
Sitede sorgu yaparken
- Bilgiler
- Sorguda yazdığın takip kodu ya da telefon numarası yalnızca kaydı bulmak için kullanılır, saklanmaz. Kötüye kullanımı önlemek için IP adresinin şifreli özeti 10 dakika tutulur.
- Hukuki sebep
- Sitenin güvenliği için meşru menfaatimiz (m.5/2-f).
İkinci el cihaz alım, satım ve takas
- Bilgiler
- Kimlik bilgilerin, iletişim bilgilerin, cihazın IMEI ya da seri numarası, cihaz fotoğrafları ve ödeme bilgileri.
- Amaç
- Alım ya da satım sözleşmesini yapmak, belgesini düzenlemek, cihazın kaynağını kanıtlamak.
- Hukuki sebep
- Sözleşmenin kurulması ve ifası (m.5/2-c), kanuni yükümlülüklerimiz (m.5/2-ç), hakkın tesisi ve korunması (m.5/2-e).
WhatsApp ve telefonla yazışma
- Bilgiler
- Telefon numaran, adın ve bize gönderdiğin mesaj ve fotoğraflar.
- Amaç
- Sorularını cevaplamak, fiyat ve randevu vermek.
- Hukuki sebep
- Sözleşmenin kurulması (m.5/2-c).
Web sitesinin işleyişi
- Bilgiler
- Sunucu kayıtları: IP adresi, tarih, açılan sayfa, tarayıcı bilgisi.
- Amaç
- Sitenin güvenliği ve hataların bulunması.
- Hukuki sebep
- Meşru menfaatimiz (m.5/2-f).
- Süre
- En fazla 14 gün, sonra kendiliğinden silinir.
Çerezler ve dış hizmetler
Sitemizde reklam ya da ziyaretçi istatistiği çerezi yoktur. Tarayıcında yalnızca kapattığın duyurunun tekrar gösterilmemesi için küçük bir kayıt tutulur. Yazı tipleri kendi sunucumuzdan yüklenir.
İletişim bölümündeki harita Google Haritalar'dan gelir. Harita sen "Haritayı göster" düğmesine basana kadar yüklenmez; bastığında tarayıcın Google'a (yurt dışı) bağlanır ve Google kendi gizlilik kurallarına göre IP adresi gibi bilgileri işler. WhatsApp düğmeleri seni WhatsApp'a (Meta) götürür; orada yazdıkların WhatsApp'ın kurallarına tabidir.
Bilgilerin kime aktarılır?
Kişisel verilerini satmayız ve reklam amacıyla kimseyle paylaşmayız. Yalnızca şu durumlarda aktarılabilir:
- Kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına (ör. vergi daireleri, kolluk ve yargı makamları), istemeleri ya da kanunun zorunlu kılması hâlinde.
- Muhasebe ve vergi işlerimizi yürüten mali müşavirimize, fatura ve kayıt yükümlülüklerimiz için.
- Parça ya da onarım için cihazı başka bir servise göndermemiz gerekirse, önceden haber vererek ve yalnızca gereken cihaz bilgisiyle.
Nasıl toplanır?
Bilgilerin dükkânımızda sözlü ya da yazılı olarak, telefon ve WhatsApp üzerinden ve bu sitedeki formlar aracılığıyla, kısmen otomatik yollarla toplanır.
Ne kadar saklanır?
Bilgilerini yalnızca amacı için gereken süre kadar saklarız. Fatura ve muhasebe kayıtları vergi mevzuatının öngördüğü süre boyunca (en az 5 yıl) tutulur. Süresi dolan bilgiler silinir, yok edilir ya da anonim hâle getirilir.
Hakların neler?
KVKK'nın 11. maddesine göre bize başvurarak:
- Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenebilir, işlenmişse bilgi isteyebilirsin.
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenebilirsin.
- Yurt içinde ya da yurt dışında aktarıldığı kişileri öğrenebilirsin.
- Eksik ya da yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteyebilirsin.
- Kanunda öngörülen şartlarla silinmesini ya da yok edilmesini isteyebilirsin.
- Düzeltme ve silme işlemlerinin, verilerin aktarıldığı kişilere bildirilmesini isteyebilirsin.
- Yalnızca otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhine bir sonuç çıkmasına itiraz edebilirsin.
- Kanuna aykırı işlenme yüzünden zarara uğrarsan zararının giderilmesini isteyebilirsin.
Başvurunu yazılı olarak dükkânımıza elden verebilir ya da posta ile gönderebilirsin; sistemimizde kayıtlı e-posta adresinden 911fixcepteknikservis@gmail.com adresine de yazabilirsin. Başvurunu en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak cevaplarız.